В мире форекс-торговли, где быстрота и надежность играют ключевую роль, компания Kalinka Capital OU вкладывает максимум усилий в обеспечение высококачественной технической поддержки для своих клиентов. Мы осознаем, что удовлетворенный клиент – это фундамент успешного бизнеса. Наша техническая поддержка, доступная на сайте и через онлайн-чат, функционирует профессионально и бесперебойно 5 дней в неделю, с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 GMT+2 (Helsinki, Kyiv, Riga, Tallinn, Vilnius).

Система "ЧаВо" для мгновенных ответов

На нашем сайте вы найдете раздел "ЧаВо", где собраны ответы на самые распространенные вопросы. Этот ресурс предоставляет клиентам возможность самостоятельно находить решения и ответы перед обращением в онлайн-чат технической поддержки.

"Сервисдеск" для эффективного взаимодействия

Наша компания предлагает клиентам уникальный модуль "Сервисдеск" – автоматизированную систему создания тикетов для технической поддержки. Эта система позволяет отправлять запросы и офф-лайн сообщения, а также прикреплять файлы размером до 128МБ. "Сервисдеск" обеспечивает прозрачность и эффективность процесса, предоставляя возможность отслеживать статус рассмотрения запроса в режиме реального времени.

Бесплатная техническая поддержка для лицензированных клиентов

Клиенты, приобретшие лицензию аренды или безлимитную лицензию, а также участники нашей партнерской программы, могут воспользоваться бесплатной технической поддержкой. Бесплатный пакет включает в себя 5 часов консультаций и помощи по установке и настройке программного обеспечения с действующей лицензией. Дополнительные часы техподдержки доступны по ставке $5 в час.

Система «Сервисдеск» – быстро и прозрачно

Система «Сервисдеск» обрабатывает заявки от 1 до 24 часов по рабочим дням, с средним временем обработки 1 час 30 минут. Она предоставляет возможность клиентам наблюдать за процессом рассмотрения своих запросов, обеспечивая простоту и эффективность в общении с нашей технической службой.

При выборе Kalinka Capital OU вы получаете не только инновационные форекс-роботы и программное обеспечение для автоматизации торговли, но и выдающийся уровень технической поддержки, гарантирующий ваш успех на валютных рынках.

С уважением,

коллектив Kalinka Capital OU